7年前の夏の夕暮れ、私はある現場から次の現場に向かおうとしていました。
作業を終えて外に出て車に荷物を積み込んでいるところでした。
そこへ、ある初老の男性から声をかけられました。
「あんた、この家の工事をやってる人?」
私は「はい、そうです。」と緊張しながら言いました。
何か工事のことで知らぬ間に迷惑をかけてしまったのではないか。そんな考えが頭をよぎったからです。
しかし、次にその初老の男性から発せられた言葉は、「壁紙の張替えとかもやってるの?」でした。
私はクレームではないことにホッとして「はいっ!やってます。」と心持ち元気に答えました。
「実は、うちも壁紙を張り替えようと思っていたのだけど、前にやってもらったところがあまりにひどくてね。1年もしないうちに剥がれてしまって、クレームを言ってもまったく取り合ってもらえなかったんだ。いろんなことを言って逃げる一方で、下地が悪かったんだからとか、安かったんだから仕方が無いとか、挙句の果てには住み方が悪いとまで言われてね。こちらのほうが悪いみたいなことを言われる始末だったよ。」
私は内心、そんな業者が世の中にはいるんだなと思いながら「そんなことがあったんですか....それは大変でしたね。」と答えました。
「お隣がリフォームするって聞いたんで、なんとなく気になってたんだけど、思い切って今、声をかけたんだ。お隣さんからは、そんなに悪い感じの人じゃないよって聞いたから。」
「それは、ありがとうございます。」と私。
「もし、よかったら時間のあるときに見てもらえないかな?」と言うことで後日、部屋を拝見させていただき、なぜ直ぐに剥がれてしまったのかなどの理由も説明し、見積りを提出させていただきました。
その後、契約にまで至り、現在でもお付き合いさせていただいています。
問屋を通すことなく、メーカーから直接仕入れ。
そして、常に現金取引で信頼を築き大幅なコストダウンに成功。
見栄えのよい事務所やショールームはありません。
無駄なイメージ広告や看板などのコスト、リフォーム業者によくある高額な報酬が必要な歩合制営業マンなどの無駄な人件費のカット。
社長の山岡自身が職人ですし、軽微な工事なら社長自身がその場でやってしまいます。
大手リフォーム会社やハウスメーカー系のリフォーム会社などは、実際に施工する職人に発注されるまでに下請け業者を使い、下手をすると孫請け、ひ孫受請けの職人が携わることもあります。
これで、当社と同等の価格であれば、いったい職人さんはいくらの手間賃をもらっているのでしょうか。
この業界構造が手抜き工事の原因になっています。
そして、
3年以内に当社の施工ミスによりクロス(壁紙)の剥がれが生じた場合には無料で補修します。
また、補修では直らない場合は張り直します。
職人さんは皆さん感じ良く、仕事はていねいでした。
大田区久が原 石田様
介護保険の改修工事費補助の申請手続きも山岡さんがすぐに動いてくださり、助かりました。
また、途中での変更・追加にも対応していただき、ありがとうございました。
職人さんは皆さん感じ良く、仕事はていねいでした。
この機会にフローリアホームさんにお願いしてよかったです。
今後も頼りにしています。よろしくお願いいたします。
初めてのリフォームでしたが、不安もなくすごすことが出来ました。
大田区大森本町 中道浩之様・道子様
このたびは、リフォーム工事をして頂き、誠にありがとうございました。
特に、工事代金に関しましては色々とご無理を申し上げたところ、笑顔で対応して頂けましたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
工事内容に関しては、細かな点を日々電話対応して頂き、初めてのリフォームでしたが、不安もなくすごすことが出来ました。
クローゼットの新設、対面キッチンへの改造、洗濯機置場の移動と大規模なリフォームでしたが、現場の途中経過を見ながら寸法からこうした方が使いやすいなどの提案も頂き想像していたよりも完成したときは、すばらしい出来に感動しました。
また、工事内容と見積りに関しても一つ一つ細かな点まで説明いただき、他社様や他のことと比較してもわかりやすく、納得がいきました。
その他としましては、細かなアフターサービスにも満足です。
「サービスでやっときました」と笑顔でコンセントをキレイに新調して頂けたり、リフォーム完成後に照明コンセントの工事を頂けたことなど、ただ工事を請け負われるだけでなく、トータル的に住居、快適な住まい造りにサポートしてもらい、200%以上の満足感です。
また機会がありましたら、ぜひ相談させて頂きたいと存じます。
このたびは本当にありがとうございました。
年末年始は寒くなるようですので、お体にはお気をつけて、よい年をおむかえください。
今度のリフォームで特に感じましたのは、山岡さんはじめ職人さん、やはり人柄は仕事にも現れるのだと思います。
大田区新蒲田 坂内則子様
新聞の折込紙によってフローリアホームさんを知りました。
他に何件かのチラシも入っていましたが、私の勘で決めました。
全く知らない業者さんなので、とても不安だったことは事実です。
電話、見積り、説明も分かりやすく、価格も私どもの予算に合い工事を決めました。
工事が始まってからは割合に順調で仕事も進み、職人さんも丁寧な仕事ぶりで良かったと思います。
いずれ屋根、台所など余裕が出来たらお願いしたいと思います。
今度のリフォームで特に感じましたのは、山岡さんはじめ職人さん、やはり人柄は仕事にも現れるのだと思います。
それが私共お願いするほうにとっては信頼がおけるのです。
このたびは半端な仕事をお願いしましたが、ありがとうございました。
きれいな部屋で楽しく過ごせることでしょう。
- 電話をかけたら、しつこい営業をされるんじゃないの?
- 住宅の営業や訪問販売にあるような何度も電話をしたり、訪問したりする営業はしていません。と言うか出来ません。
私のハートはガラスのハートで、とても打たれ弱いんです。
いくらお客様とは言え邪険に扱われるのは精神的にしんどいです。
- 住宅の営業や訪問販売にあるような何度も電話をしたり、訪問したりする営業はしていません。と言うか出来ません。
- 見積りは無料ですか?
- はい、現地調査、見積りは無料です。
- はい、現地調査、見積りは無料です。
- 一度現場調査をしてもらって見積りしたら断りにくいんだけど。
- 何らかの理由でお気に召さなければ、遠慮なく断っていただいて結構です。
○金額が思っていたよりも高かった。
○山岡の顔がホームページの顔と違いすぎる。
○話してみたら、なんとなく気が変わった。
など、どんな理由でもお断りください。
- 何らかの理由でお気に召さなければ、遠慮なく断っていただいて結構です。
- 料金の支払いはいつですか?
- 1ヶ月以上に渡るような工事でなければ、工事後にお支払いください。
振込みでも、現金を手渡しでもかまいません。
なお、クレジットカードは取り扱っておりません。
- 1ヶ月以上に渡るような工事でなければ、工事後にお支払いください。
- クロス(壁紙)の色柄は選べますか?
- はい。お選びいただけます。
60種類以上のサンプルからお選びください。
ただし、下地の状態などで仕上がりが非常に悪くなってしまうものもありますので、アドバイスはさせていただきます。
- はい。お選びいただけます。
- 本当に37400円(税抜)以上かかかりませんか?
- はい。
全てコミコミの価格です。
ただし、駐車スペースがない場合は、お近くのコインパーキングに止めますので、駐車場代の実費をご負担ください。
- はい。
- 家具が置いてあるんだけど、大丈夫ですか?
- 男性一人で移動できるものであれば問題ありません。
大きな家具がある場合や大量の荷物がある場合は、別途見積りさせていただきます。
- 男性一人で移動できるものであれば問題ありません。
- 工事中は家にいないとだめですか?
- リフォーム工事が始まるときと終わるときに立ち会って頂ければ大丈夫です。
それ以外の時間は、お出かけになっていただいても結構です。
もちろん、心配であれば見学してください。
リフォーム工事が長期にわたる場合で、朝も夕方もどなたも立ち会えない場合は鍵をお預かりします。
鍵の管理はしっかりと行いますのでご安心ください。
- リフォーム工事が始まるときと終わるときに立ち会って頂ければ大丈夫です。
- 職人さんは何人来ますか?
- 男性が一人で伺います。
- 養生はしてもらえますか?
- はい、もちろんです
- 賃貸の原状回復工事も出来ますか?
- はい。
クロスの張替えだけでなく、ルームクリーニングや水周りの工事も中間マージンなしで出来ます。
- はい。
- クロスの張替以外にもやってもらいたい事があるんだけど、ついでに頼めませんか?
- はい。
お風呂の工事や給湯器の工事、トイレやシステムキッチンなどの水周りの工事もお任せください。
床を張り替えたり、壁の解体や設置、ドアの取り付けなど、リフォーム工事全般が出来ます。
ブロック塀やフェンス、駐車場などの外構工事、外壁塗装もお任せください。
- はい。
- 住みながらの工事は出来ますか?
- はい。
大規模なリフォーム工事でも部屋ごとに分けて行うことも出来ます。
ですので大丈夫です。
- はい。
- 工事日数はどれくらいかかりますか?
- 6畳間でしたら1日で終わります。
- 中古住宅(マンション・一戸建て)を買うんだけど、入居前にリフォームできますか?
- お引渡し完了後でないと出来ません。
リフォームをすることが決定しているのであれば間取り図があれば概算の見積りをお出しすることが出来ます。
前もって仕様を決めておけば、お引渡し後すぐにリフォームを始めることが出来ます。
ですから、なるべく早くご相談ください。
- お引渡し完了後でないと出来ません。
- 職人さんにお茶出しとかしないといけませんか?
- 昔と違ってお茶出しは不要です。
職人のタイミングで適当に休憩しますので、お心遣いはされなくても大丈夫です。
- 昔と違ってお茶出しは不要です。
- そうは言っても、やっぱりいきなり電話する勇気がないんだけど。
- メールでのやり取りも可能です。
ぜひ、申し込みボタンをクリックしてメールフォームからご連絡ください。
- メールでのやり取りも可能です。